Termos de Uso

Vigência: 30 de outubro de 2026. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Quem somos

O BarberVikings é um software de gestão para barbearias, oferecido por Guilherme Cardoso Serezani, pessoa física, CPF 327.267.728-38, com endereço na Rua Nelson Rosa, 175, Vila Cláudia, Assis/SP, CEP 19815-325 ("BarberVikings", "nós"). Contato: contato@barbervikings.com.br.

"Você" ou "Loja" é a pessoa ou empresa que cria a conta da barbearia e contrata o serviço, incluindo os usuários que ela cadastra (gestores e profissionais com acesso).

2. O serviço

O BarberVikings oferece, pela internet: agenda e agendamento online, cadastro de clientes e profissionais, comandas, pacotes, comissões, controle financeiro, pesquisas de satisfação, lista de espera e envio automático de lembretes por e-mail e mensagens prontas para a Loja enviar pelo WhatsApp. As funcionalidades podem mudar com o tempo para melhorar o produto, sem retirar o essencial do plano contratado durante o período já pago.

3. Conta e acesso

1. Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
2. Você é responsável pela senha e por tudo o que for feito com os usuários que cadastrar na sua Loja.
3. Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos imediatamente pelo e-mail de contato.

4. Teste grátis

Novas Lojas têm 15 dias de teste grátis, sem cadastro de cartão. Ao fim do teste, é preciso assinar um plano para continuar usando o painel. Nada é cobrado automaticamente ao fim do teste.

5. Planos, preços e pagamento

1. Os planos são definidos pelo número de profissionais ativos: 1; 2 a 5; 6 a 15; 16 a 50. Acima de 50, o plano é negociado diretamente com a gente.
2. Cada plano pode ser pago por mês, trimestre, semestre ou ano, com os valores e descontos publicados em barbervikings.com.br/planos no momento da assinatura.
3. O pagamento é processado pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos. Os dados de cartão são digitados apenas na página do Asaas e nunca passam pelos nossos servidores. No cartão, a cobrança é automática a cada período do plano escolhido. No Pix, cada cobrança precisa ser paga manualmente pela Loja. Não aceitamos boleto.
4. O valor da sua assinatura fica fixo nos primeiros 12 meses. Depois disso, pode ser reajustado uma vez por ano pela variação do IPCA (IBGE) dos 12 meses anteriores, com aviso por e-mail pelo menos 30 dias antes da cobrança reajustada.
5. Não é possível cadastrar mais profissionais ativos do que o limite do plano. Para mudar de faixa, é preciso cancelar a assinatura atual e assinar a nova faixa.
6. Se um pagamento não for confirmado até o vencimento, o acesso ao painel é bloqueado depois de uma tolerância de 3 dias, contada a partir da identificação do atraso, até a regularização. Durante os primeiros 30 dias de bloqueio, a página pública de agendamento continua no ar e os clientes podem agendar; depois disso, ela fica indisponível até a regularização. A página também fica indisponível quando o teste grátis termina sem assinatura e quando uma assinatura cancelada chega ao fim do período pago. Ao regularizar, todos os agendamentos e dados estarão no painel. Não cobramos multa nem juros por atraso.

6. Cancelamento e reembolso

Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, na tela Assinatura. O cancelamento interrompe as próximas cobranças (no cartão, encerra a cobrança automática; no Pix, deixam de ser geradas novas cobranças para pagar), e o acesso continua até o fim do período já pago.

Desistência em 7 dias. Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento em até 7 dias corridos da data em que ele foi confirmado, seja a primeira assinatura ou uma renovação. O reembolso integral cancela a assinatura: o período do pagamento devolvido deixa de valer e o acesso ao painel termina quando o reembolso é processado.

Depois dos 7 dias. O valor já pago não é devolvido, nem de forma proporcional, em nenhum período (mensal, trimestral, semestral ou anual).

Como pedir o reembolso. Envie um e-mail para contato@barbervikings.com.br com o nome da Loja e o e-mail da conta. Em até 5 dias úteis respondemos e solicitamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento, pelo Asaas. O prazo para o dinheiro aparecer depende do meio: no Pix costuma ser rápido; no cartão, o estorno pode aparecer em uma das próximas faturas, conforme o banco emissor.

Contestação no cartão (chargeback). Se um pagamento for contestado junto ao banco ou à operadora do cartão, a assinatura é cancelada e o período daquele pagamento deixa de valer, da mesma forma que no reembolso integral. Recomendamos falar com a gente antes: o reembolso pelo e-mail costuma ser mais rápido.

Troca de faixa. Não há troca de faixa no meio da assinatura. Para mudar, cancele e assine a nova faixa. Se a troca acontecer dentro dos 7 dias do pagamento, você pode pedir o reembolso integral do plano anterior.

7. WhatsApp

1. Lembretes, pesquisas e avisos não são enviados automaticamente por WhatsApp. O BarberVikings prepara o texto e abre um link do próprio WhatsApp (wa.me) no aparelho da Loja, e quem envia a mensagem é a Loja, pela sua própria conta. A única exceção são os códigos de verificação de clientes, que o BarberVikings envia automaticamente, por WhatsApp a partir de um número próprio da plataforma ou por e-mail, conforme a escolha do cliente.
2. O BarberVikings não acessa, não conecta e não guarda nada da conta de WhatsApp da Loja.
3. A Loja é responsável pelo uso da sua conta de WhatsApp, por ter autorização dos seus clientes para receber mensagens e pelo conteúdo que enviar, inclusive o que alterar no texto preparado.
4. O uso do WhatsApp segue os termos do próprio WhatsApp (Meta), com os quais o BarberVikings não tem relação.

8. Responsabilidades da Loja

1. Usar o serviço de forma lícita, sem enviar mensagens em massa não solicitadas.
2. Tratar os dados dos seus clientes, profissionais e fornecedores de acordo com a LGPD. Em relação a esses dados, a Loja é a controladora e o BarberVikings atua como operador (ver Política de Privacidade).
3. Manter seus próprios registros fiscais e contábeis. O BarberVikings não emite nota fiscal em nome da Loja.
4. Responder pelas informações que cadastra e pelas permissões que dá aos seus usuários.
5. Usar um navegador atualizado, uma conexão de internet estável e manter seus aparelhos protegidos (senha de tela, antivírus quando aplicável).

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver paradas para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, e-mail, pagamentos, WhatsApp).

Oferecemos suporte por e-mail (contato@barbervikings.com.br). Analisamos os erros relatados e corrigimos o que for falha do sistema, sem prazo garantido. Não prestamos suporte presencial nem corrigimos problemas do aparelho ou da internet da Loja.

Se o BarberVikings for encerrado, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e enviaremos, a pedido, uma cópia dos dados da Loja em formato de planilha.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela Loja nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos.

11. Licença de uso e propriedade

A assinatura dá à Loja uma licença de uso do BarberVikings, pela internet, não exclusiva, intransferível e revogável nos casos destes Termos. A Loja não recebe o código-fonte nem qualquer direito sobre o software, a marca ou o design, que pertencem a Guilherme Cardoso Serezani. Os dados cadastrados pela Loja continuam sendo da Loja.

Não é permitido:

• copiar, revender, alugar, sublicenciar ou ceder o acesso ao BarberVikings a terceiros;
• tentar descobrir o código-fonte, fazer engenharia reversa ou contornar limites do plano e medidas de segurança;
• usar o sistema para criar um produto concorrente.

12. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, use o serviço para fraude ou spam, ou coloque em risco a segurança do sistema, com aviso por e-mail sempre que possível.

13. Mudanças nestes Termos

Avisaremos mudanças relevantes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

14. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Assis/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.